Politique de
confidentialité

1. Responsable du traitement

Sama Comptoir exploite le service Sama Comptoir. Pour toute demande sur vos données, utilisez la page support publique ou le support intégré de l'application.

2. Données de compte et d'identification

• Nom, prénom, email, téléphone, mot de passe chiffré et rôle utilisateur.
• Informations du commerce : nom du commerce, boutiques/sites, adresses facultatives et type d'activité.
• Photo de profil ou photo de boutique uniquement si l'utilisateur choisit d'en ajouter une.

3. Données métier utilisées par l'application

• Ventes, montants encaissés, moyens de paiement, clôtures de caisse et historique local/synchronisé.
• Produits, prix, stocks, matières, mouvements de stock et alertes associées.
• Clients, dettes, remboursements et soldes de compte client.
• Abonnement, formule, durée, statut, nombre de boutiques, dates de début/fin et informations de prorata.

4. Données techniques, diagnostics et sécurité

• Jetons de session, identifiants de compte, identifiants de boutique et informations nécessaires à la synchronisation hors ligne.
• Journaux d'erreurs et diagnostics techniques, notamment via Sentry, pour corriger les crashs et protéger le service.
• Préférences locales, état de synchronisation, file d'attente hors ligne et cache chiffré ou sécurisé quand disponible.
• Données de verrouillage local : code PIN chiffré/salé et état Face ID/biométrie. Les données biométriques restent gérées par iOS/Android et ne sont pas transmises à Sama Comptoir.

5. Permissions appareil

• Photos et caméra : uniquement pour choisir ou prendre une photo de profil, une photo de boutique, ou enregistrer une fiche d'identifiants si l'utilisateur le demande.
• Notifications : uniquement pour les alertes utiles de compte, abonnement, synchronisation ou rappels activés par l'utilisateur.
• Face ID/biométrie : uniquement pour déverrouiller l'application localement si l'utilisateur l'active.

6. Finalités

• Fournir la caisse, les ventes, les stocks, les dettes, les rapports et la synchronisation multi-boutique.
• Gérer l'abonnement, l'accès aux fonctionnalités et le support utilisateur.
• Sécuriser les comptes, prévenir les erreurs, diagnostiquer les incidents et maintenir la disponibilité du service.
• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales et de sécurité applicables.

7. Partage et sous-traitants

Les données ne sont pas vendues. Sama Comptoir ne fait pas de suivi publicitaire tiers.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au service : hébergement, base de données, notifications, diagnostic d'erreurs, paiement externe hors iOS lorsque ce parcours est autorisé, email ou support.

Les informations de paiement sensibles, comme les données de carte ou de compte bancaire, sont saisies chez le prestataire de paiement lorsque ce parcours existe. Sama Comptoir ne stocke pas de numéro de carte.

8. Paiement et iOS

Sur iOS, l'application ne lance pas de paiement externe pour débloquer un abonnement numérique. L'application peut donner accès à un abonnement déjà actif ou à un essai gratuit, et les changements couverts intégralement par un crédit existant peuvent être appliqués sans paiement.

9. Conservation

• Données de compte actives : pendant la durée d'utilisation du service.
• Données comptables, ventes, clôtures et mouvements financiers : conservées selon les obligations légales applicables, notamment les obligations comptables et fiscales.
• Diagnostics techniques : conservés le temps nécessaire à l'analyse, la sécurité et la correction des incidents.
• Données anonymisées ou agrégées : peuvent être conservées lorsqu'elles ne permettent plus d'identifier directement un utilisateur ou un commerce.

10. Suppression de compte

Le patron peut initier la suppression du compte depuis Mon profil dans l'application. La suppression désactive le commerce, révoque les sessions, anonymise les données de compte, les utilisateurs et les boutiques, et résilie l'abonnement.

Les comptes employés sont des accès gérés par le commerce. Le patron peut retirer ou désactiver ces accès depuis Personnel, et les employés peuvent demander la suppression de leurs données via le support intégré ou leur patron.

Certaines données métier ou comptables peuvent être conservées lorsque la loi l'exige ou lorsque leur conservation est nécessaire pour prouver une opération financière, gérer un litige, prévenir la fraude ou respecter une obligation comptable.

11. Droits utilisateur

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou des informations sur vos données depuis la page support publique ou le support intégré. Les demandes sont traitées dans les limites des obligations légales et de sécurité applicables.

12. Sécurité et hébergement

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Les transferts internationaux éventuels sont encadrés par des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.

Sama Comptoir applique une séparation par commerce et par boutique afin de limiter l'accès aux seules données autorisées.

13. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le service, les exigences légales, les SDKs ou les pratiques de données évoluent. La date de mise à jour indique la dernière version publiée.